近日，樟木頭生態(tài)環(huán)境分局收到了一個“特殊”的12345熱線投訴，當(dāng)事人通過“投訴”熱線，對樟木頭生態(tài)環(huán)境分局信訪案件調(diào)處情況表示感謝。

　　據(jù)了解，該當(dāng)事人于2024年1月初通過信訪熱線向樟木頭生態(tài)環(huán)境分局反映，泰安路某五金制品有限公司生產(chǎn)噪聲大，影響周邊群眾日常作息。分局迅速組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場調(diào)處。經(jīng)查，該公司主要從事五金制品加工生產(chǎn)，設(shè)有激光切割、打磨等工序及相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)場生產(chǎn)噪聲較大。執(zhí)法人員要求該公司采取降噪措施并嚴(yán)格控制生產(chǎn)作業(yè)時間。此后，執(zhí)法人員多次回訪，發(fā)現(xiàn)該公司雖然采取了部分降噪措施，但實際效果并不理想，周邊居民依舊表示噪聲較大，對日常生活產(chǎn)生影響。

　　對此，樟木頭生態(tài)環(huán)境分局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)與企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場溝通，轉(zhuǎn)達群眾訴求，同時充分傾聽企業(yè)經(jīng)營難處。經(jīng)協(xié)調(diào)，該公司決定搬遷廠址，樟木頭生態(tài)環(huán)境分局給予其較為充裕的時間，在切實解決群眾“急難愁盼”問題的同時，最大限度減少企業(yè)損失。4月13日該公司逐步落實搬遷事宜，4月28日分局工作人員開展現(xiàn)場復(fù)查時，該公司正在搬遷，其中生產(chǎn)設(shè)備已全部搬離，現(xiàn)場無明顯噪聲。

　　此宗信訪案件的妥善解決得到周邊居民群眾的高度認(rèn)可，5月9日，群眾通過12345政府服務(wù)熱線，對樟木頭生態(tài)環(huán)境分局的辦事效率給予充分肯定，給出了“人員盡職盡責(zé)，事事有回應(yīng)”的高度評價。

　　樟木頭生態(tài)環(huán)境分局始終堅持“為群眾辦實事，為人民解疑難”的工作宗旨，持續(xù)加強對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)日常巡查，持續(xù)做好信訪投訴案件調(diào)處及回訪工作，切實增強人民群眾的獲得感與幸福感。